В этом разделе публикуются ответы на часто задаваемые вопросы

- Можно ли купить у вас детскую обувь в розницу ?

Нет, нельзя. Мы продаем только оптом

- Где можно купить в розницу детскую обувь, представленную у вас на сайте www.vzv.su ?

Мы продаем обувь известных торговых марок, каждая из них существует не менее 10 лет. Наши клиенты находятся по всей России, охвачены практически все города. Ищите обувь в детских магазинах у себя в городе

- Как нам получить ваш прайс-лист ?

Зарегистрируйтесь на нашем сайте, в правом верхнем углу Регистрация или пройдите по этой ссылке - РЕГИСТРАЦИЯ. Регистрация займет у вас менее 30 секунд и вы будите видеть цены он-лайн на сайте

- Как получить наличие по детской обуви ?

Работая с нами, вам не надо рыться в бумажных каталогах, сравнивая номер по каталогу с наличием. Все модели которые представлены у нас на сайте в наличии на нашем складе, за исключением моделей, у которых горит статус Ожидается

- Я зарегистрировался (-сь) на вашем сайте и вчера (неделю назад..) видел (-а) цены, а теперь не вижу, что мне делать ?

Зайдите в правом верхнем углу в Личный кабинет или пройдите по этой ссылке - ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, введите ваш e-mail указанный при регистрации и ваш пароль (если вы не помните пароль, воспользуйтесь службой восстановления паролей) и вы будите видеть цены на нашем сайте

- Как сделать заказ детской обуви ?

Под каждой моделью есть надпись в корзину. Понравившиеся модели добавляйте в корзину, с помощью нажатия на эту кнопку. При добавлении появляется надпись, Товар добавлен в корзину и в скобках количество пар в 1 коробе. Чтобы посмотреть, что у вас в корзине вам нужно войти в корзину. В верхнем правом углу сайта ВАША КОРЗИНА. В Корзине вы видите выбранные вами модели и проставляете количество коробов от 0,5 до нужного вам количества коробов. Жмете кнопку обновить, и корзина считает сумму вашего заказа. После того, как вы отредактировали ваш заказ, переходите к оформлению заказа. Оформлять нужно только 1-ый раз, данные, которые запросит сайт, нужны для заключения договора и выставления вам документов (счета, товарные накладные, счет-фактуры). Заполнив один раз все поля, сайт их запомнит и в следующий раз вам нужно будет выбрать только обувь. Самое главное не забудьте подтвердить заказ (это делается на 2-ой странице корзины, после оформления заказа). Пока вы не подтвердите его, он не придет к нам. модели которые лежат у вас в корзине видите только вы и на них не ставится резерв

Принимаете ли вы бракованную обувь ?

Да, принимаем. К каждому договору заключается дополнительное соглашение о браке. Вы можете в течение 2-х недель с момента получения обуви вернуть её нам, если обнаружите заводской брак. И так же мы принимаем обувь в течении 30 календарных дней после носки обуви при обнаружении брака

- Почему в описании моделей ТМ ORSETTO указан цвет отличный от картинки ?

Картинки взяты из официального каталога ORSETTO. Цвет конкретной модели может отличаться от заявленной в каталоге. Поэтому мы указываем в подробном описании модели фактический цвет обуви. Внешний вид обуви будет такой же, как на картинке.

- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Зайдя в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ вы видите историю ваших заказов, так же вы можете зайти в любой из ваших заказов и посмотреть что вы покупали.

В личном кабинете так же есть вкладка ДОКУМЕНТЫ. Перейдя в неё вы видите, все ли документы вы нам выслали.

Учредительные документы - если вы высылали их, то они должны гореть в статусе Есть. Если статус Есть не горит, то вышлите нам на е-маил, по факсу или через сайт ваши учредительные документы (нужны только те, что написаны у вас в этом разделе)

Договор - вы можете скачать ваш договор и доп соглашение к нему на брак. Так же обратите внимание что договор и доп соглашение должны гореть в статусе оригинал, если же нет. То распечатайте его, подпишите, проштампуйте и вышлите к нам по почте.

Счета - вы можете скачать счет на ваш заказ, если он не дошел вам на е-маил.

Счет-фактуры и товарные накладные. Тут вы можете скачать все счет-факутры и товарные накладные к вашим заказам. Так же тут отображается номер, дата и количество мест из транспортной компании (если вы конечно получаете груз через транспортную компанию). У всех товарных накладных должен стоять статус оригинал. Если этого статуса нет, то распечатайте товарную накладную, подпишите её, проштампуйте и вышлите к нам по почте

Наш адрес : 109202, г. Москва, ул. 1-ая Фрезерная, д. 2/1, стр. 1 для ООО "Визави"

Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи? Звоните нам по телефону в Москве (+7 495) 504-19-64, (+7 495) 673-70-78 Пн-Пт с 9:00 до 18:00, напишите ваш вопрос к нам на e-mail: info@vzv.su или напишите ваш телефон и МЫ перезвоним Вам сами!